Lakshmia Butik olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor, alışveriş sürecinizin her aşamasında şeffaf ve güvenilir bir hizmet sunmayı amaçlıyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iptal, iade ve değişim işlemleri aşağıda belirtilen şartlar doğrultusunda gerçekleştirilmektedir.

Sipariş İptali

Siparişleriniz, kargoya teslim edilmeden önce iptal edilebilir. Sipariş iptal taleplerinizi müşteri hizmetlerimiz aracılığıyla iletmeniz gerekmektedir. Kargoya teslim edilmiş siparişler için iptal işlemi yapılamamakta olup, bu durumda iade prosedürü geçerli olacaktır. İptali onaylanan siparişlerde ürün bedeli, ödeme yaptığınız yöntemle tarafınıza iade edilir.

İade Şartları

Teslim aldığınız ürünleri, 14 gün içerisinde iade etme hakkınız bulunmaktadır. İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, yıkanmamış, etiketleri üzerinde ve orijinal ambalajı bozulmamış olması gerekmektedir. Hijyen nedeniyle iç giyim ürünleri, özel kampanya ürünleri ve kullanılmış ürünlerde iade kabul edilmemektedir. İade işlemlerinde ürünlerin tarafımıza eksiksiz şekilde ulaştırılması zorunludur.

Ücret İadesi

İade edilen ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır. İade şartlarına uygun bulunan ürünlerin bedeli, 7–14 iş günü içerisinde ödeme yapılan yöntemle tarafınıza iade edilir. Banka veya ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden Lakshmia Butik sorumlu değildir.

Değişim Şartları

Lakshmia Butik’ten satın alınan ürünler için değişim işlemi yapılabilmektedir. Değişim taleplerinde ürünün iade şartlarını taşıması gerekmektedir. Değişim işlemleri, stok durumu doğrultusunda gerçekleştirilir. Stokta bulunmayan ürünler için ücret iadesi yapılabilir. Değişim talebinde bulunmadan önce müşteri hizmetlerimizle iletişime geçilmesi gerekmektedir.

Kargo Ücretleri

İade ve değişim işlemlerinde kargo ücretleri, aksi belirtilmedikçe müşteriye aittir. Hatalı veya kusurlu ürün gönderimi durumunda kargo masrafları Lakshmia Butik tarafından karşılanır.

Genel Hükümler

Lakshmia Butik, gerekli gördüğü durumlarda iptal, iade ve değişim şartlarında değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel şartlar, web sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli kabul edilir. Her türlü soru ve talep için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.